退款时被要求提供“情侣关系证明” 最新进展：飞猪表示全额退款

发布时间：2026-08-18 09:52:26　点击量：

和男友计划去上海迪士尼玩，女孩小张（化名）在飞猪旅行上提前买好了两张票，却因突然生病无法出行。在申请退款的过程中，小张却被告知男友那张票要退款需要提供书面的“情侣关系证明”。上海相关部门回应记者不能开“情侣关系证明”。

事件有了最新进展。小张12月1日告诉记者，11月30日晚，飞猪旅行平台的工作人员联系了她，对提供了不好的服务体验表示抱歉，并将为小张男友那张票的订单办理全额退款。针对被要求提供“情侣关系证明”这一退款规则的问题，工作人员告诉小张，已经向上海迪士尼度假区反馈，后续飞猪会和合作伙伴进行协商，努力提供更好的服务。