跨境电商平台TikTok推出新功能（优化发货退货流程，提升销售灵活性）

　　2025 年 3 月 12 日，TikTok 为平台卖家推出多项新功能，旨在提供更灵活的销售管理选项，优化发货和退货流程，并允许自定义配送条款。具体如下：

　　自动审批售后请求：卖家可对退货、退款、换货和取消订单等售后请求进行自动审批，并能自定义规则以满足自身需求。

　　设置退货期限：卖家可自行设定退货期限，范围从 14 天至 90 天不等，需遵守各地区的零售法规。

　　拒绝 PO Box 地址订单：卖家可设置不接受寄送到 PO Box(邮政信箱)的订单，避免因无法送达导致订单取消或出现 “已发货未收到”(DNR)的情况，对需要签收、体积较大的商品或跨国配送的订单很有用。

　　自定义取消和退货时间窗口：TikTok 新增了自定义取消和退货时间窗口，卖家可根据运营需求更精准地调整处理周期。

　　设置商品不可退货或退款：时尚品类的卖家现可将特定商品设为 “不可退货或退款”，在遵守当地消费法规的前提下巩固销售成果。

　　延长订单处理时间：符合条件的卖家可将订单处理时间从原先的 3 个工作日延长至最多 7 个工作日，以便更好地协调内部物流节奏，并让客户了解清晰的配送时间。

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